Frauda cu coletul fals pornește de la un mesaj care anunță că un pachet nu a putut fi livrat și te îndeamnă să apeși pe un link pentru a plăti o taxă mică sau pentru a confirma adresa. Linkul duce la o pagină falsă care îți cere datele cardului. Cel mai sigur reflex este să nu deschizi linkul și să verifici comanda în contul tău de la magazin sau pe pagina oficială a curierului.
Mini-dicționar: termenii care apar în astfel de situații
- Phishing. Tehnică prin care un mesaj imită o instituție sau o firmă pentru a te determina să dezvălui date sau să plătești.
- Smishing. Phishing trimis prin SMS sau prin aplicații de mesagerie.
- AWB. Numărul de urmărire al unui colet, pe care îl primești de la magazin sau de la curier atunci când comanda a fost expediată.
- Taxă de livrare sau vamă. Sumă care poate fi cerută legitim în anumite cazuri, dar care apare de obicei în detaliile comenzii, nu într-un mesaj surpriză.
- Pagină clonă. Pagină web creată să semene cu a unui curier sau a unei bănci, cu adresă ușor diferită.
- Link scurtat. Adresă prescurtată printr-un serviciu, care ascunde destinația reală și este adesea folosită în mesaje false.
Cum se desfășoară înșelătoria
Mesajul sosește pe telefon, uneori chiar în conversația în care ai primit mesaje de la un curier real. Textul e scurt: coletul nu a fost livrat, adresa e incompletă, trebuie plătită o taxă de câțiva lei sau livrarea va fi anulată. Linkul duce la o pagină cu siglă și culori apropiate de cele reale. Ți se cere să introduci un nume, o adresă, un număr de telefon și, în final, datele cardului „pentru plata taxei”. Uneori, ți se cere și codul primit prin SMS, care de fapt autorizează o plată mult mai mare.
Suma mică este un element de psihologie. Pare banal să plătești puțin, așa că verificarea este amânată.
Pași de urmat când primești un astfel de mesaj
- Oprește-te. Nu apăsa pe link și nu răspunde la mesaj.
- Verifică dacă aștepți ceva. Dacă nu ai comandat nimic, mesajul este aproape sigur fals. Dacă ai comandat, caută în contul magazinului sau în e-mailul de confirmare.
- Caută numărul AWB. Un curier real vorbește despre un colet identificabil. Introdu numărul pe pagina oficială a curierului, scrisă de tine în browser.
- Compară detaliile. Nume, adresă, expeditor: un mesaj fals este vag sau folosește formule generale.
- Nu plăti taxe cerute prin mesaj. Dacă există o sumă de achitat, ea apare în aplicația oficială sau în comanda ta.
- Raportează și șterge. Raportează mesajul prin mijloacele telefonului și blochează numărul.
Ce faci dacă ai apăsat pe link sau ai introdus date
Dacă ai doar deschis pagina, închide-o și nu introduce nimic. Verifică telefonul cu o aplicație de securitate dacă a început vreo descărcare și șterge orice aplicație instalată din greșeală. Dacă ai introdus datele cardului, sună imediat banca, cere blocarea cardului și întreabă despre plățile în curs. Dacă ai dat un cod primit prin SMS sau ai confirmat ceva în aplicație, spune acest lucru explicit operatorului; asta schimbă urgența. Schimbă și parolele, dacă ai introdus și date de acces. Mecanismul și semnele acestor mesaje sunt tratate în ghidul despre phishingul bancar și mesajele false, util pentru a învăța să recunoști imitațiile după aspect, adresă și ton.
Cum deosebești un mesaj real de unul fals
Un mesaj legitim de la un curier sau de la magazin conține, de regulă, un număr de comandă sau AWB pe care îl recunoști, apare după ce ai făcut o comandă și te trimite către pagina oficială a firmei, nu către una necunoscută. Nu te amenință cu anularea comenzii și nu cere date de card pentru o simplă confirmare de adresă. Dacă ai dubii, intră în contul tău, în aplicația curierului descărcată din magazinul oficial sau sună la un număr găsit pe pagina oficială.
Aspectul paginii nu este un indiciu. Sigla și culorile pot fi copiate perfect. Singurul lucru greu de copiat este adresa reală, de aceea citește-o cu atenție, literă cu literă.
Un exemplu de mesaj și analiza lui
Mesajul spune: „Coletul tău nu a putut fi livrat. Achită 3 lei pentru reprogramare: link”. Pune-i trei întrebări. Am comandat ceva recent? Mesajul conține un număr de comandă sau un nume? Linkul duce către pagina cunoscută a curierului? Dacă răspunsul la oricare este nu, mesajul nu merită încredere. Observă și detaliul psihologic: suma mică este aleasă să nu declanșeze alarma, deși datele cardului introduse acolo pot fi folosite pentru plăți mult mai mari.
Obiceiuri care te ajută
- Păstrează confirmările de comandă și numerele AWB într-un loc la îndemână.
- Instalează aplicația oficială a curierului doar dacă o folosești des.
- Nu salva numere necunoscute în agendă sub nume de curieri.
- Activează filtrarea mesajelor de la numere necunoscute.
- Vorbește cu familia, mai ales cu persoanele care primesc colete des sau care sunt mai puțin obișnuite cu astfel de mesaje.
Când e bine să ceri ajutorul unui specialist
Dacă ai suferit pierderi financiare, dacă bănuiești că datele tale de identitate au fost compromise sau dacă ai instalat ceva ce nu poți elimina singur, cere sprijin: banca pentru partea financiară, un specialist IT pentru dispozitiv, poliția pentru sesizare. Păstrează dovezile: mesajul, numărul expeditorului, adresa paginii, ora. Ele ajută la analiză, deși nu pot garanta recuperarea banilor.
Informații suplimentare despre cum recunoști și cum eviți fraudele întâlnite zilnic sunt grupate în secțiunea securitate bancară, iar o privire de ansamblu asupra serviciilor bancare găsești în RevistaBăncilor.
Un colet real nu dispare dacă nu apeși pe un link. Poți lua zece secunde ca să verifici, iar dacă mesajul nu rezistă verificării, ai răspunsul.
